CS Leaders(관리사)란? [시험과목/ 기출문제/ 응시자격/ 응시료/ 합격기준]

오늘은 CS Leaders(관리사) 자격증의 기본정보와 시험과목 및 응시료에 대해 알아보고 추가로 응시자격은 어떻게 되는지, 기출문제에 대해서도 정리해 보겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

 

CS Leaders(관리사) 기본 정보

 

현대사회에 들어서서 고객의 다양한 요구와 니즈를 충족하기 위해 고객만족 교육과 운영이 중요해지고 있는데요.

 

고객만족 교육과 운영은 글로벌 경쟁에서 살아남기 위한 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.

 

이에 대한 전문성을 갖춘 CS Leaders 자격증이 고객중심의 산업화 시대를 대비하여 중요한 역할을 수행할 것으로 예상됩니다.

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CS Leaders(관리사) 자격증은 한국정보평가협회에서 자격을 발급하고 있습니다.

 

응시료는 70,000원이고 응시자격은 따로 제한 없습니다.

 

매년 합격률이 50~60%를 기록하고 있는 것으로 보아 난이도는 쉬운 편에 속한다고 볼 수 있습니다. 

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반응형

자격명	CS Leaders(관리사)
자격 종류	국가공인 민간 자격
주무부처	산업통상자원부
자격발급기관	한국정보평가협회
응시자격	제한없음
응시료	70,000원

 

 

CS Leaders(관리사) 시험과목

 

다음은 CS Leaders(관리사)의 시험과목 및 시험시간에 대해 알아보겠습니다.

 

시험과목은 총 3과목으로 CS개론 30문항, CS전략론 30문항, 고객관리 실무론 30문항으로 출제됩니다.

 

각 시험과목별 세부 내용은 아래 사진을 참고해 주세요! 

 

글씨가 작아 안보이신다면 이미지를 클릭하시면 확대되니 참고 바랍니다!

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검정방법 및 합격기준

 

자격종목명	국가공인 CS Leaders(관리사)
검정방법	필기시험 (객관식 90문항 / 90분 / 5지선다형)
합격결정기준	합격	전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상
	불합격	전 과목 평균 100점 만점에 60점 미만
	과락으로 인한 불합격	3과목 중 단일 과목 획득 점수 40점 미만

 

 

 

CS Leaders(관리사) 기출문제

 

CS Leaders(관리사)의 인터넷에 돌아다니는 기출문제를 찾아봤는데요.

 

2009년도 기출문제만 찾을 수 있었습니다. 다른 연도의 기출문제는 시중에 나와있는 문제집으로 공부하셔야 할거 같습니다.

 

아래 버튼을 누르시면 기출문제 다운로드 하실 수 있습니다.

 

 

CS Leaders(관리사) 기출문제 다운로드

 

 

관련 자격증

 

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마치며

 

오늘은 CS Leaders(관리사)의 시험과목, 응시료, 기출문제, 응시료 등 자세한 시험정보에 대해 알아봤습니다.

 

다음 포스팅에선 CS Leaders(관리사)의 시험일정과 합격 발표날짜, 원서접수 기간등에 대해 정리해 보겠습니다.